Regulamin

Sklep internetowy, działający pod adresem wydawnictwofilmowe.pl prowadzony jest przez Wydawnictwo Filmowe Aneta Batko-Banaszek, ul Wybickiego 45, 32-400 Myślenice, NIP 681-146-40-44, zwane dalej Sprzedawcą.
 

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia są przyjmowane przez wybranie opcji "Do koszyka", znajdującej się przy produkcie, i wypełnienie formularza zamówienia.

3. Zaraz po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.

4. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przelewem - w momencie, gdy pieniądze zostaną zaksięgowane na koncie Sprzedającego lub Sprzedający otrzyma od klienta potwierdzenie przelewu;

• w przypadku zamówień płatnych za pobraniem - bezpośrednio po złożeniu, zamówienie dodawane jest na koniec puli i oczekuje na realizacje zgodnie z kolejnością wpłynięcia.

5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

7. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument zakupu. Faktura VAT wystawiana jest w chwili zaznaczenia przez Kupującego opcji FAKTURA VAT oraz gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sprzedawcy e-mailem pod adresem: aneta@wydawnictwofilmowe.pl lub telefonicznie pod numerem: 503 688 915.

9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

10. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

• przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
• przelewem bankowym na konto Sprzedawcy.

11. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem na konto.

12. Reklamacje i zwroty.

• Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien NIEZWŁOCZNIE skontaktować się ze sklepem telefonicznie lub drogą elektroniczną.
• W przypadku przesyłek realizowanych przez Firmę Kurierską, fakt uszkodzenia należy od razy zgłosić (w dniu doręczenia), tak, aby pracownik firmy kurierskiej mógł spisać protokół szkody.
• Tylko na podstawie tego protokółu jest rozpatrywana reklamacja.
• Następnie odesłać go przesyłką pocztową na adresem sklepu: Wydawnictwo Filmowe Aneta Batko-Banaszek, ul. Wybickiego 45, 32-400 Myślenice.
• Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Dostarczenie (zwrot) uszkodzonej lub niezgodnej z opisem przesyłki powinno nastąpić w ciągu maksymalnie 10 dni od daty sprzedaży (odebrania).
• Po tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane.
• Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument potwierdzający zakup. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od ich wpłynięcia (lub wpłynięcia reklamowanego towaru).
• Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
• Reklamacja w przypadku przesyłek uszkodzonych w transporcie przez firmę doręczeniową powinny być zgłoszone w dniu dostarczenia przesyłki. Reklamacje uszkodzonych przesyłek przyjmowane są tylko w dniu doręczenia. Po stwierdzeniu uszkodzeń w przesyłce należy niezwłocznie wezwać Kuriera i spisać protokół szkody. Tylko na podstawie tego protokołu będą uznawane wszelkie roszczenia reklamacyjne.
• Nieodebranie przesyłki z zamówionym towarem jest jednoznaczne z naliczeniem kosztów przesyłki i zwrotu poniesionym przez sklep.
• Zamawiający zobowiązuje się w razie nieodebrania przesyłki w terminie do pokrycia kosztów przesyłki i zwrotu.
• Nieuregulowanie powyższych należności skutkuje przekazaniem do Krajowego Rejestru Długów.

·         ·  Sprzedawca nie zwraca żadnych kosztów przesyłki.

·         ·  Przy zwrocie produktu, a przy tzw. "Wysyłce na koszt sklepu" - od wartości zwracanego produktu odejmowane są poniesione przez Sprzedawce koszty wysyłki odpowiednie dla sposobu płatności: pobranie lub przelew, wysyłka Pocztą lub Kurierem - wybranym przy składaniu zamówienia.

13. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą. Zawiązanie umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta.

14. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

15. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

16. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności Kuriera lub w przypadku przesyłki Pocztowej bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki.

·         Reklamacje z tytułu uszkodzeń lub braków należy zgłaszać w dniu doręczenia przesyłki.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego lub telefonicznie pod numerem 503 688 915.